利用規約

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載する個別の案内・注意事項は、本規約の一部を構成します。

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社の定める方法により利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、申請者に虚偽の情報がある場合、過去に本規約違反があった場合、その他当社が不適当と判断した場合、登録を承認しないことがあります。
3. 登録にはメールアドレスの確認が必要です。

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード等）を管理するものとします。
2. アカウント情報を第三者に利用させ、または貸与・譲渡・売買等をすることはできません。
3. アカウント情報の管理不十分により生じた損害の責任は利用者が負うものとします。

1. 本サービスは、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミに対する返信文の案を人工知能（AI）により作成し、その管理を支援するものです。
2. AIが生成する返信案はあくまで参考であり、その正確性・適切性を保証するものではありません。返信内容の最終的な確認および送信の判断は、利用者の責任において行うものとします。
3. 本サービスは口コミの評価（星の数）を操作するものではなく、また口コミの削除を行うものでもありません。
4. 本サービスはGoogle LLCおよびその関連会社と提携・協賛するものではありません。Googleビジネスプロフィールとの連携にあたっては、Googleの定める規約が別途適用されます。

1. 有料プランの料金および支払方法は、本サービス上に表示するとおりとします。料金は登録店舗数に応じて算定されます。
2. 料金の決済にはStripe, Inc. の提供する決済システムを利用します。利用者はクレジットカード情報を当社に提供するものではありません。
3. 有料プランは、解約の手続きがなされない限り、契約期間の満了日をもって自動的に更新されます。
4. 支払期日を過ぎても料金の支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。
5. サービスの性質上、決済後のご返金は原則として承っておりません。

1. 利用者は、本サービスの管理画面から、いつでも有料プランを解約することができます。
2. 解約の手続き後も、すでに支払済みの契約期間の終了日までは有料プランをご利用いただけます。契約期間の終了後は無料プランへ移行します。
3. 無料プランへ移行した場合も、登録された店舗・口コミ・設定等のデータは削除されません。ただし、自動返信など有料プランの機能はご利用いただけなくなります。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、他の利用者、または第三者の知的財産権・名誉・プライバシーその他の権利または利益を侵害する行為
4. 虚偽の口コミの作成・投稿を目的とした利用、その他口コミの信頼性を損なう行為
5. 本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷をかける行為
6. 本サービスを逆アセンブル・逆コンパイル・リバースエンジニアリングする行為
7. 当社の許諾なく本サービスを再販売・再提供する行為
8. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 当社は、システムの保守点検、天災地変、外部サービス（Google、AI提供事業者、決済事業者等）の障害その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
2. 当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。有料プランの提供を終了する場合は、合理的な期間をもって事前に通知します。

当社は、利用者が本規約に違反した場合、その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を制限し、または登録を抹消することができます。

1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスに入力したデータ（店舗情報・文体設定等）および生成された返信文の利用に関する権利は、利用者に帰属します。
3. 当社は、本サービスの品質向上のため、個人を特定できない形に加工した統計情報を利用することがあります。

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証するものではありません。
2. AIが生成した返信文の内容に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。送信前の確認は利用者の責任において行ってください。
3. 外部サービス（Googleビジネスプロフィール等）の仕様変更・提供停止により本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合について、当社は責任を負いません。
4. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が当該損害の発生した月に当社へ支払った利用料金の額を上限とします。

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。ただし、利用者の権利義務に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、あらかじめ相当な期間をもって通知します。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に関するお問い合わせは message@heartsoffice.com までご連絡ください。