はじめかたは、3ステップ。
むずかしい初期設定はありません。つないで、下書きを確かめて、送る。それだけです。
Googleアカウントと連携する
お使いのGoogleビジネスプロフィールと接続すると、店舗情報とこれまでの口コミがまとめて読み込まれます。複数店舗も一度に取り込めます。
AIが返信文を下書きする
業種や言葉づかい、お客様の呼び方を一度登録するだけ。届いた口コミの内容と評価に合わせて、返信案が自動でならびます。
確認して送る、または自動で任せる
提案された文は、そのまま送っても、直してから送ってもかまいません。運用に慣れてきたら、送信までAIに任せることもできます。
評価や内容に合わせて、
返信のトーンも変わる。
うれしい声にはお礼を、きびしい声には誠実なおわびを。同じお店でも、口コミごとにふさわしい下書きを用意します。ボタンを押すと、生成される返信案の例をご覧いただけます。
佐藤 美咲
Googleマップ · 2日前
スタッフさんの接客がとても丁寧で、料理も美味しかったです。子ども連れでも安心して過ごせました。
評価は操作しません。
返信を、ていねいにするだけ。
はじめにお伝えしておきたいことがあります。レビューメイトは口コミの評価そのものには手を加えません。あくまで、いただいた声にお店らしい言葉で応えるお手伝いをします。
口コミ対応に、必要なものを。
あれもこれもと詰め込まず、毎日の運用で本当に使う機能だけに絞りました。
文体に合わせた返信ドラフト
業種・言葉づかい・お客様の呼び方を登録すると、お店らしい言い回しの返信案が、評価や内容に応じて届きます。
3つの返信モード
手動／下書きのみ（おすすめ）／全自動。運用に合わせて、安心できる範囲から段階的に始められます。
複数店舗をまとめて運用
店舗をひとつの画面で切り替え。メンバーを招待し、オーナー・編集者・閲覧者の権限を割り当てられます。代理店運用にも。
新着口コミを毎日チェック
届いた口コミを毎日自動で取得。返信の見落としや後回しを防ぎ、対応の鮮度を保ちます。
送信前に編集・確認
AIの下書きはいつでも手直しできます。納得できた内容だけを、お店の責任で送信できます。
評価と返信率を可視化
平均評価・未返信数・返信率をダッシュボードで確認。店舗ごとの状況がひと目でわかります。
まずは無料で、試してみる。
クレジットカードの登録は不要です。使ってみて良ければ月額プランへ。解約はいつでもできます。
よくある質問
導入を迷っていますか？ 機能や使い方について、オンラインで直接ご相談いただけます。
いいえ。口コミの削除や星評価の操作は一切行いません。レビューメイトがするのは、届いた一件ずつにお店らしい返信案を用意することだけです。なお、口コミの削除はGoogle上でのみ可能です。