プライバシーポリシー

Hearsts合同会社
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西二丁目8番4号 EX恵比寿西ビル5階
代表者: 奥田 浩晃

1. アカウント情報: お名前、メールアドレス、パスワード（当社は暗号学的ハッシュ化した値のみを保存し、パスワードそのものを保持しません）。
2. 組織・店舗情報: 組織名、店舗名、業種、住所、返信の文体設定など、利用者が本サービスに登録した情報。
3. Googleビジネスプロフィール連携情報: 連携時にご許可いただいた範囲のGoogleアカウント情報、アクセス用トークン（暗号化して保存します）、店舗情報、および口コミの本文・評価・投稿者名。
4. 利用ログ: アクセス日時、IPアドレス、ブラウザの種類等。
5. 決済情報: ご契約プラン、請求状況等。クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは決済代行会社が直接取得するものであり、当社では取得も保存もいたしません。

1. 本サービスの提供、維持、および利用者の認証のため
2. 口コミへの返信文案を生成するため
3. 料金の請求および決済のため
4. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため
5. 不正利用の防止およびセキュリティの確保のため
6. 本サービスの品質向上および統計分析のため（個人を特定できない形に加工して利用します）

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託しています。いずれも日本国外に所在するため、個人情報保護法上の「外国にある第三者への提供」に該当する場合があります。

1. Google LLC（米国）— Googleビジネスプロフィールとの連携、店舗情報および口コミの取得・返信の送信
2. Anthropic PBC（米国）— 返信文案の生成。口コミの本文および店舗の文体設定を送信します。当社は、送信したデータがAIモデルの学習に利用されない条件で利用しています。
3. Stripe, Inc.（米国）— 決済処理およびクレジットカード情報の取扱い
4. Resend（米国）— 確認メール等の配信
5. Vercel Inc.（米国）— アプリケーションの実行環境
6. Neon Inc.（データベース。シンガポールリージョンに保管）— 利用者データの保管

※各事業者の個人情報保護に関する取組みについては、それぞれの事業者が公表するプライバシーポリシーをご確認ください。

本サービスは、ログイン状態の維持のためにCookieを使用します。これはサービスの提供に必要なものであり、広告目的の追跡には使用していません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合はログインできなくなります。

1. 通信はすべてTLSにより暗号化しています。
2. パスワードはハッシュ化して保存し、平文では保持しません。
3. Googleとの連携に用いるトークンは暗号化したうえで保存しています。
4. 利用者データは組織（テナント）単位で分離し、権限に応じたアクセス制御を行っています。

利用者の個人情報は、本サービスの利用期間中および法令で定められた期間、保有します。アカウントの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき保存が義務付けられている情報を除き、速やかに削除します。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求することができます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Hearsts合同会社
メール: message@heartsoffice.com
電話: 03-4362-0043